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Sparkle Tracker

Receba leads, compras e reembolsos rastreados, com a origem do anúncio, e use esses eventos nos seus funis.

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O Sparkle Tracker é o produto da Sparkle que rastreia de qual anúncio cada lead e cada venda vieram. Ligado ao Leadz, ele entrega esses leads e vendas direto no seu CRM, e os seus funis podem reagir a cada evento. A ligação tem duas mãos: o Leadz também envia eventos de volta ao Tracker.

#Antes de começar

  • Uma conta no Sparkle Tracker. Ele é um produto à parte, com login próprio.
  • Um cargo que administre o workspace (a conta da sua empresa dentro do Leadz).
  • A integração liberada no seu plano do Leadz. Sem ela, o cartão mostra o aviso «A Events API não está ativa neste plano.»

#O que a ligação traz

O Tracker envia para o Leadz:

  • Lead pendente (pedido de entrada no grupo)
  • Lead entrou no grupo
  • Lead saiu do grupo
  • Lead 1x1 (mensagem direta)
  • Eventos personalizados do Tracker, entre eles Checkout Iniciado e Pagamento Pendente
  • Importação de leads (CSV)
  • Compras aprovadas
  • Reembolsos

Quem decide quais desses eventos saem é a conta do Tracker. Você marca a lista na hora de conectar e pode mudar depois, lá no Tracker.

#O que cada evento faz no contato

O que chega O que o Leadz faz
Qualquer evento Cria o contato ou atualiza o que já existe, e registra o evento no histórico da ficha.
Dados do anúncio Grava em campos personalizados: UTMs, nome da campanha, do conjunto e do anúncio, posicionamento, cidade e os identificadores de clique. Eles aparecem no bloco Origem do lead da ficha.
Checkout Iniciado e Pagamento Pendente Abrem uma negociação em aberto no contato.
Compra aprovada Fecha a negociação aberta por aquele checkout como concluída. Sem checkout antes, cria a negociação já concluída.
Reembolso Marca a negociação como reembolsada.

Três regras valem para todo evento do Tracker:

  • A origem não é trocada. Se o contato já tinha origem (WhatsApp, Instagram), ela fica. Contato novo entra com a origem Sparkle Tracker.
  • Os dados do primeiro anúncio são preservados. UTMs e identificadores de clique não são sobrescritos por um evento posterior.
  • Nenhuma tag é aplicada. Os eventos do Tracker não colocam tag no contato. Se você quer uma tag, aplique no funil, com o gatilho desta página.

#Conectar pelo Leadz

  1. Abra Conexões › Integrações e clique na aba Integrações.
  2. No cartão Sparkle Tracker, clique em Conectar.
  3. Na janela que abre, clique em Conectar de novo. Aparece o resumo O que esta integração compartilha, com o que o Leadz recebe e o que envia.
  4. Clique em Continuar no Sparkle Tracker. O Tracker abre em uma janela segura. Entre na sua conta, se ele pedir.
  5. Na janela do Tracker, confira a lista de eventos. Todos vêm ativos; desmarque o que não quiser receber e confirme.
  6. De volta ao Leadz, o cartão mostra Conectado e a mensagem «Workspace «nome» ligado à conta Tracker».

#Conectar a partir do Tracker

Você também pode começar pelo outro lado. No Sparkle Tracker, abra Integrações, escolha Sparkle CHRM e inicie a integração. Uma janela do Leadz abre com o título Ligar ao Sparkle Tracker. Entre no Leadz, escolha o workspace que vai receber os leads e clique em Conectar workspace.

#Ligar mais de uma conta do Tracker

Um mesmo workspace pode receber eventos de várias contas do Tracker. O cartão mostra quantas estão ligadas e o limite, por exemplo 1/3 contas. O limite depende do seu plano.

  1. No cartão Sparkle Tracker, clique em Configurar contas.
  2. Clique em Conectar outra conta e repita a conexão, entrando com a outra conta do Tracker.
  3. Para tirar uma conta, clique em Desconectar na linha dela.

Com mais de uma conta ligada, o gatilho e o bloco do funil ganham um campo para escolher com qual conta trabalham.

#Ver o histórico de eventos

Na janela do Sparkle Tracker, abra Histórico de eventos recebidos. Cada linha mostra a data, o nome do evento e o que o Leadz fez com ele. Clique em uma linha para ver o conteúdo completo do evento.

Use o filtro para alternar entre Todos os eventos e Leads e vendas, Atualizar para buscar os mais novos e Carregar mais para os anteriores. O Leadz guarda os 200 eventos mais recentes de cada workspace.

O histórico é o melhor lugar para conferir se um evento chegou antes de procurar o problema no funil.

#Usar os eventos como gatilho de funil

Com o Tracker conectado, o editor de funil passa a oferecer o gatilho Evento do Sparkle Tracker.

  1. Abra Automação › Funil e crie ou edite um funil.
  2. No início do funil, adicione o gatilho Evento do Sparkle Tracker.
  3. Em Evento do Tracker, escolha o evento. A lista vem separada em WhatsApp / Comunidade (Lead pendente, Lead entrou no grupo, Lead saiu do grupo, Lead 1x1), Vendas (Compra concluída, Reembolso) e Eventos personalizados da conta.
  4. Se quiser, escolha uma operação do Tracker. Com Todas as operações, o funil vale para qualquer uma.
  5. Ative o funil.

Checkout Iniciado e Pagamento Pendente aparecem em Eventos personalizados da conta, depois que o Tracker já registrou pelo menos um deles.

#Enviar eventos do Leadz ao Tracker

Com o Tracker conectado, a paleta do editor ganha o grupo Integrações, com o bloco Enviar evento ao Sparkle Tracker. O Tracker guarda o evento no histórico do lead e envia a conversão ao Meta.

  1. Arraste o bloco Enviar evento ao Sparkle Tracker para o ponto do funil que marca a conversão.
  2. Em Nome do evento no Tracker, escreva o nome (por exemplo, «Lead Qualificado») ou escolha um que a conta já usa. Um nome novo é criado no Tracker no primeiro envio.
  3. Em Informações enviadas, confira os campos. O bloco já vem com telefone e nome. Você pode acrescentar e-mail, valor, moeda e dados de origem.
  4. Ligue as saídas Enviado e Erro aos próximos blocos.

O Tracker identifica o lead pelo telefone. Sem telefone, o evento é recusado e o funil segue pela saída Erro.

#Desconectar

Clique em Desconectar na conta e confirme. O Leadz deixa de receber leads e vendas por aquela ligação. Os contatos já criados continuam em Contatos.

#Problemas comuns

Aparece «A conta Tracker conectada não está enviando nada»

A ligação existe, mas a conta do Tracker está com todos os eventos desligados. Clique em Abrir permissões no Tracker, entre em Integrações → Sparkle CHRM e ative o que você quer receber.

Aparece «Não foi possível ligar mais uma conta»

O workspace chegou ao limite de contas do Tracker do seu plano, ou a conta do Tracker chegou ao limite de workspaces que ela pode ligar. Desconecte uma ligação que não usa mais ou veja os limites em sparkleleadz.com/planos.

A conta aparece como «Ligação por concluir — reconecte esta conta no Tracker.»

A janela do Tracker foi fechada antes do fim. Conecte de novo a mesma conta. A reconexão não ocupa outra vaga do plano.

O gatilho «Evento do Sparkle Tracker» não aparece no funil

O gatilho só existe com o Tracker conectado neste workspace. Confira o cartão em Conexões › Integrações.

O funil de «Compra concluída» com uma operação escolhida não dispara

A compra não informa a operação. O Leadz usa a operação gravada no contato quando ele entrou como lead. Se o comprador nunca passou por aquela operação, o funil não começa. Deixe Todas as operações para valer em qualquer compra.

Meu funil filtrava pela tag do Tracker e parou de pegar contatos novos

Os eventos do Tracker não aplicam mais tag. As tags antigas continuam nos contatos, mas contatos novos chegam sem elas. Troque o filtro pelo gatilho Evento do Sparkle Tracker ou aplique a tag dentro do funil.

O contato entrou, mas a mensagem de WhatsApp não saiu

O evento chegou sem telefone, só com e-mail. Confira se a sua página de pagamento pede o telefone.

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