Autentique o seu domínio e crie os remetentes usados nas campanhas e nos funis de email.
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No canal Email você prepara o envio: autentica o domínio da sua empresa e cria os remetentes, que são os endereços que aparecem no campo «De» de quem recebe. Depois disso, as campanhas são montadas no menu Email e os funis podem enviar email pelo bloco de email. O envio em si é gerenciado pela Sparkle: você não configura servidor nem senha.
#Antes de começar
- Tenha um domínio próprio, como
loja.com.br. Endereços gratuitos (Gmail, Outlook) não servem como remetente. - Tenha acesso ao painel de DNS do domínio: o lugar onde ele é administrado (Cloudflare, Hostinger, GoDaddy, HostGator, Registro.br ou outro). Se outra pessoa cuida disso, você pode enviar os registros para ela.
#Por que autenticar o domínio
Provedores como Gmail e Yahoo só confiam em um email quando o domínio prova que autorizou aquele envio. Essa prova é feita com registros publicados no DNS. Sem eles, a mensagem vai para o spam ou é recusada. Por isso o Leadz só deixa criar remetentes em domínio verificado.
#Adicionar e verificar o domínio
- Abra Conexões › Integrações, na aba Canais.
- No cartão Email, clique em Configurar (ou Configurar contas, se já houver um domínio).
- Na aba Domínios e DNS, digite o domínio (por exemplo,
loja.com.br) e clique em Adicionar domínio. - O Leadz mostra os registros que você precisa publicar, em três grupos.
- Publique os registros no painel de DNS do domínio.
- Volte ao Leadz e clique em Verificar DNS.
Os registros vêm em três grupos:
| Grupo | Para que serve |
|---|---|
| Assinatura DKIM | Prova que a mensagem saiu do seu domínio. |
| Retorno de entrega | Recebe as devoluções. Fica em um subdomínio e não mexe no email da empresa. |
| Política DMARC | Protege o domínio contra falsificação. Gmail e Yahoo exigem para envio em volume. |
Cada registro tem Nome e Valor, com um botão para copiar cada um. No registro do tipo MX, a prioridade aparece separada: no painel de DNS ela também é um campo à parte.
#Exportar os registros
Para não copiar um a um, clique em Exportar e escolha onde fica o DNS do domínio.
- Cloudflare, Hostinger, GoDaddy e Outro provedor: o Leadz baixa um arquivo pronto para importar no painel de DNS.
- HostGator, Registro.br e Copiar em texto: o Leadz copia os registros em texto, para você cadastrar ou enviar a quem cuida do domínio.
Depois de exportar, a tela mostra o caminho no painel do provedor escolhido.
#Acompanhar a verificação
A verificação leva de minutos a algumas horas depois de publicar. Em alguns provedores pode levar até 48 horas.
| Selo do domínio | Significado |
|---|---|
| Aguardando DNS | O Leadz ainda não encontrou todos os registros. |
| Verificado | Domínio pronto para criar remetentes. |
| Falhou | A verificação não passou. Confira os registros e verifique de novo. |
A cada clique em Verificar DNS, cada registro ganha o selo Verificado ou Falta publicar, e cada grupo mostra a contagem, como «2 de 3 no DNS». Assim você sabe exatamente qual falta.
#Criar remetentes
- Na janela Email, abra a aba Remetentes.
- Em Novo remetente, preencha o Endereço (a parte antes do @, como
marketing) e o Nome de exibição (como «Loja Silva»). - Confira a linha «Quem recebe vai ver» e clique em Criar remetente.
O primeiro remetente criado vira o Padrão das campanhas. Para trocar, clique em Tornar padrão em outro remetente.
#Enviar um email de teste
- Na lista de remetentes, clique em Testar no remetente desejado.
- Digite o email de destino.
- Clique em Enviar teste.
Confira se a mensagem chegou na caixa de entrada, e não no spam.
#Remover
- Remover um remetente: as campanhas já enviadas ficam no histórico. Um funil com esse remetente escolhido no bloco de email para de enviar até você escolher outro.
- Remover um domínio: remove também os remetentes dele e a ligação do canal. As campanhas já enviadas ficam no histórico.
#Problemas comuns
«Encontramos 4 de 6 registros no DNS. Faltam 2, marcados abaixo.»
Parte dos registros ainda não foi encontrada (os números mudam conforme o caso). Veja quais estão com o selo Falta publicar, confira nome e valor no painel de DNS e clique em Verificar DNS outra vez. Se acabou de publicar, espere um minuto.
«Ainda não conseguimos confirmar os registros.»
Os registros não apareceram no DNS. Se já publicou, espere e verifique de novo: a propagação pode levar até 48 horas. Confira também se o nome não ficou com o domínio repetido.
Publiquei na Cloudflare e o registro continua como «Falta publicar»
Os registros de assinatura (CNAME) precisam ficar sem proxy, com a nuvem cinza («Somente DNS»). Com o proxy ligado, a verificação não passa.
«Verifique o DNS do domínio antes de criar identidades.»
Você tentou criar um remetente em um domínio ainda não verificado. Conclua a verificação na aba Domínios e DNS.
«Informe um e-mail de destino para o teste.»
O campo de destino do teste está vazio. Digite um endereço e clique em Enviar teste.
O email de teste chegou no spam
Confira se os três grupos de registros estão com o selo Verificado, principalmente a Política DMARC. O selo do domínio pode ficar Verificado mesmo com um registro de outro grupo em falta.
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