Criar conta e entrar

Aqui você cria a sua conta no Sparkle Leadz, monta o primeiro workspace (a conta da sua empresa dentro do Leadz) e aprende a entrar, sair e recuperar a senha. O cadastro começa no plano Teste e leva poucos minutos.

#Criar a conta

A senha precisa ter no mínimo 8 caracteres, com letra maiúscula, letra minúscula e número.

Depois de clicar em Criar conta, uma de duas coisas acontece:

• você já entra no Leadz e vai direto para a criação do workspace; ou
• aparece a tela Confira seu e-mail. Nesse caso, a conta só é ativada pelo link que enviamos.

#Confirmar o e-mail

O e-mail não chegou? Olhe a caixa de spam. Se não estiver lá, clique em Reenviar e-mail na própria tela Confira seu e-mail.

#Criar o primeiro workspace

No primeiro acesso aparece a tela Crie seu workspace. O workspace é o ambiente onde ficam os contatos, as conversas, os funis e a equipe de uma operação.

Cada plano cobre um workspace. Para ter outro ambiente depois, é preciso contratar mais um plano. Veja Workspaces.

#Entrar

Sem o celular por perto, clique em Usar um código de recuperação e digite um dos códigos que você guardou. Veja Segurança e verificação em duas etapas.

#Primeiro acesso com senha provisória

Se a sua conta foi criada por uma compra, a senha que chegou por e-mail é provisória. No primeiro acesso, o Leadz mostra a tela Primeiro acesso e pede uma senha nova antes de abrir qualquer outra tela. Escolha a senha e clique em Salvar a senha nova.

#Recuperar a senha

Ao trocar a senha, as sessões abertas em outros aparelhos são encerradas. Se você pedir o link mais de uma vez, só o último vale.

É por este mesmo caminho que você troca a senha no dia a dia: a tela de Configurações não tem um campo para isso.

#Como funciona a sessão

• Depois de entrar, você continua conectado naquele navegador por 30 dias.
• O prazo se renova sozinho enquanto você usa o Leadz. Quem usa com frequência não precisa entrar de novo.
• Depois de 30 dias sem usar, o Leadz pede e-mail e senha outra vez.
• Cada aparelho tem a sua sessão. Entrar no celular não derruba o computador.

#Sair

No rodapé do menu lateral, clique em Sair. Só a sessão daquele aparelho é encerrada.

Para sair de todos os outros aparelhos de uma vez, abra Configurações › Perfil e clique em Encerrar outras sessões.

#Problemas comuns

«E-mail ou senha incorretos»

O e-mail ou a senha não conferem. Confira se a tecla de maiúsculas está ligada e se o e-mail é o do cadastro. Se não lembrar a senha, use Esqueci minha senha.

«Muitas tentativas de acesso a esta conta. Aguarde alguns minutos e tente de novo.»

Depois de 5 senhas erradas seguidas, a entrada naquela conta fica em espera. A espera começa em 1 minuto e cresce a cada novo erro: 5 minutos, 15 minutos e, por fim, 1 hora. Para não esperar, use Esqueci minha senha: trocar a senha libera a entrada naquele navegador.

«Confirme seu e-mail para entrar. Enviamos um link para o endereço do cadastro.»

O cadastro foi feito, mas o e-mail ainda não foi confirmado. Clique em Reenviar e-mail de confirmação, que aparece ao lado da mensagem, e abra o link novo.

«Este link não vale mais. Use o e-mail mais recente ou peça um novo.»

O link de redefinição venceu, já foi usado ou foi substituído por um pedido mais recente. Clique em Pedir um novo link.

«Já existe uma conta com este e-mail»

Esse e-mail já tem cadastro. Vá para a tela de entrada e, se precisar, use Esqueci minha senha.

«A entrada venceu. Entre de novo com e-mail e senha.»

Você digitou a senha, mas demorou mais de 10 minutos para informar o código da verificação em duas etapas. Volte e entre de novo.

«Conta desactivada. Contacte o suporte.»

A conta foi desativada. Só o suporte consegue reativar. Veja Falar com o suporte.

#Veja também

• Workspaces
• Equipe e cargos
• Segurança e verificação em duas etapas
• Solução de problemas