Workspaces

O workspace é a conta da sua empresa dentro do Sparkle Leadz: um ambiente com os seus contatos, conversas, funis, canais e equipe. Nesta página você vê como trocar de workspace, criar outro e mudar as configurações gerais.

#O que fica dentro de um workspace

Cada workspace é separado dos outros. Ficam dentro dele:

• os contatos, os cards do CRM e as tarefas;
• as conversas do Chat de conversas;
• os funis, os disparos e os agentes de IA;
• os canais conectados (WhatsApp, Instagram e os demais);
• a equipe, com os cargos de cada pessoa;
• o plano e a cobrança. Cada plano cobre um workspace.

Nada disso se mistura entre workspaces. Quem tem duas marcas ou duas operações costuma usar um workspace para cada uma.

A mesma pessoa pode participar de vários workspaces da mesma conta, com um cargo diferente em cada um.

#Onde aparece o workspace ativo

No topo do menu lateral fica o cartão do workspace em que você está: a logo, o nome e, logo abaixo, o código do workspace (por exemplo, #1018). Ao lado fica o sino de notificações.

#Trocar de workspace

A lista só mostra os workspaces em que você é membro. Se o cartão não abre ao clicar, é porque você só participa de um workspace e não tem permissão para criar outro nem para abrir as configurações.

#Criar outro workspace

Só quem tem a permissão Gerenciar workspace vê esta opção. Nos cargos padrão, são o Dono e o Administrador.

Se você já comprou o plano pelo site, o passo 2 é pulado: o Leadz pede só o nome.

#O código do workspace

O código curto que aparece abaixo do nome (#1018, por exemplo) identifica o seu ambiente. Ele não muda quando você troca o nome do workspace.

Para que serve: quando você fala com o suporte, o código permite achar a sua conta na hora, sem confusão entre empresas de nome parecido. Tenha o código em mãos ao pedir ajuda. Veja Falar com o suporte.

#Alterar nome, logo e descrição

Detalhes dos campos:

• Nome: até 80 caracteres. É o nome que a equipe vê no menu.
• Logo do workspace: clique em Enviar imagem. Aceita JPG, PNG, WebP ou GIF de até 5 MB. Remover volta para as iniciais do nome.
• Descrição: até 300 caracteres. Serve para a equipe saber para que é aquele ambiente.

A aba Membros, na mesma janela, cuida da equipe. Veja Equipe e cargos.

Em Configurações › Workspace você também vê o seu cargo no workspace ativo.

#Excluir um workspace

O botão só aparece para quem tem a permissão Excluir workspace. Nos cargos padrão, só o Dono tem.

Excluir o workspace não cancela a assinatura. Para parar a cobrança, veja Financeiro.

#Problemas comuns

«Não é possível excluir o único workspace da conta. Crie outro antes de remover este.»

A conta precisa ter pelo menos um workspace. Se a ideia é parar de usar o Leadz, cancele a assinatura em Financeiro. Se a ideia é começar do zero, crie o novo workspace primeiro e exclua o antigo depois.

«Para criar outro workspace é necessário comprar um plano.»

Cada plano cobre um workspace. Clique em Novo workspace, escolha o plano na janela que abre e conclua o pagamento. Depois disso o Leadz pede o nome do novo ambiente.

Não vejo a engrenagem nem «Novo workspace»

O seu cargo não tem a permissão Gerenciar workspace nem Gerenciar membros. Peça ao Dono ou a um Administrador para fazer a alteração, ou para mudar o seu cargo.

Entrei e os meus contatos sumiram

Quase sempre você está em outro workspace. Confira o nome no topo do menu lateral e troque para o ambiente certo.

Um workspace que eu usava sumiu da lista

Você foi removido da equipe daquele workspace, ou ele foi excluído. Fale com o Dono do ambiente.

#Veja também

• Equipe e cargos
• Planos e limites
• Financeiro