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Abrir o Leadz

Importar e exportar contatos

Traga a sua lista de uma planilha e leve os contatos do Leadz para fora quando precisar.

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A importação traz contatos de uma planilha para o Leadz, criando quem é novo e atualizando quem já existe. A exportação gera uma planilha com todos os contatos ou só com os que você marcar. As duas ficam no menu ⋯ da tela Contatos.

#Antes de começar

Prepare o arquivo:

  • Formatos aceitos: CSV, TXT e Excel (XLSX). No Excel, o Leadz lê só a primeira aba.
  • A primeira linha precisa ter os nomes das colunas.
  • Cada contato precisa de um nome. É o único dado obrigatório.
  • No CSV, o separador pode ser vírgula, ponto e vírgula ou tabulação. O Leadz identifica sozinho.
  • Telefone com DDD. Para número de fora do Brasil, inclua o DDI.

#Importar uma planilha

  1. Abra Vendas › Contatos.
  2. Clique no ⋯ (Mais opções) e depois em Importar.
  3. Escolha o arquivo. Abre a janela Importar contatos.
  4. No bloco Contato, confira qual coluna do arquivo vai para cada campo. O Leadz já liga as colunas pelo nome. Abaixo de cada campo aparece um exemplo da primeira linha.
  5. No bloco Campos personalizados, ligue as colunas aos campos que você já tem. Para uma coluna sem campo, use Criar campo novo.
  6. Em Tags para esta lista, digite uma tag e aperte Enter, se quiser marcar todo mundo da planilha.
  7. Clique em Importar N linhas.

Os campos do bloco Contato são: Nome, Sobrenome, E-mail, Telefone, WhatsApp, DDI (coluna separada), DDD (coluna separada), Instagram, LinkedIn, Cargo, Observações, Status, Origem e Tags (coluna do arquivo).

Coluna que você não quer trazer fica em Não importar. As colunas sem destino aparecem em Fora da importação.

#Ler o resumo

No fim, a janela Importação concluída mostra:

Linha do resumo Significado
Contatos novos Contatos criados.
Já existiam e foram atualizados Contatos encontrados que receberam dados da planilha.
Já existiam e não tinham nada a mudar Contatos encontrados com os mesmos dados.
Campos personalizados criados Campos novos criados na importação.
Não couberam no limite de contatos do plano Contatos novos que ficaram de fora.
Linhas sem nome, não importadas Linhas com a coluna de nome vazia.
Valores fora do formato do campo, não gravados Por exemplo, texto em um campo de data.
Linhas com erro Linhas que não puderam ser gravadas.

#Como o Leadz trata quem já existe

O Leadz procura o contato pelo e-mail, depois pelo WhatsApp ou telefone e depois pelo @ do Instagram. No telefone, ele reconhece o mesmo número com ou sem o 55 e com ou sem o nono dígito.

Quando encontra, atualiza o contato. Não duplica.

Dado O que acontece no contato que já existia
Nome O nome da planilha vale.
Demais campos Célula preenchida atualiza. Célula em branco não apaga nada.
Observações São acrescentadas às que já existiam.
Tags São somadas. Nenhuma tag é removida.
Campos personalizados O valor da planilha substitui o anterior.
Status e origem O valor da planilha vale. Se não existia na sua lista, é criado.

Outras regras:

  • Duas linhas com o mesmo e-mail ou telefone no arquivo viram um contato só.
  • Contato novo sem status na planilha recebe o primeiro status da sua lista.
  • O telefone é guardado só com dígitos, com DDI. DDI e DDD em colunas separadas são juntados ao número.
  • Datas são aceitas como 2026-03-15 ou 15/03/2026.
  • Importar de novo o arquivo que você exportou não muda nada.

#Importação e funis

Contato novo criado por importação não inicia funil. Em um contato que já existia, a mudança de um campo personalizado inicia os funis com o gatilho Campo personalizado alterado. As tags da importação não iniciam o gatilho Tag adicionada ao lead.

#Levar os importados para o CRM

A importação de contatos não cria cards. Depois de importar, filtre pela tag da lista, marque os contatos e use ⋯ › Adicionar ao CRM. Veja Contatos.

#Limites

O limite que vale na importação é a quantidade de contatos do seu plano: os novos entram até completar o limite e o resto aparece no resumo. Em planilhas muito grandes, a gravação leva mais tempo: aguarde o resumo antes de fechar a janela. Atualizar quem já existe não gasta vaga. Veja os limites em sparkleleadz.com/planos.

#Exportar contatos

  1. Abra Vendas › Contatos.
  2. Para exportar só alguns, marque os contatos. Para exportar todos, não marque nenhum.
  3. Clique no ⋯ e depois em Exportar.

O arquivo sai com as colunas Nome, Sobrenome, E-mail, Telefone, WhatsApp, Cargo, Status, Origem, Notas e Tags, mais uma coluna para cada campo personalizado preenchido. As tags vêm separadas por ponto e vírgula.

Na maioria dos casos o arquivo é um Excel chamado contatos.xlsx, com duas abas: Contatos e ID de identificação, que lista todos os identificadores de cada pessoa. Quando nenhum contato exportado tem identificador, sai um contatos.csv.

Para baixar tudo o que o Leadz guarda sobre uma pessoa só, incluindo conversas, use Exportar dados do contato, na ficha. Essa opção é de quem gerencia o workspace (a conta da sua empresa no Leadz).

#Problemas comuns

«Arquivo vazio ou formato inválido.»

O arquivo não tem linha de cabeçalho ou não tem contatos abaixo dela. Confira se a primeira linha traz os nomes das colunas.

«Não foi possível ler o arquivo Excel.»

O arquivo está corrompido ou em um formato antigo. Abra no Excel ou no Google Planilhas, salve como XLSX ou CSV e tente de novo.

«Ligue a coluna do Nome: cada contato precisa de um nome.»

Nenhuma coluna está ligada ao campo Nome. Escolha a coluna do nome no bloco Contato.

«Corrija o nome dos campos novos para importar.»

Um campo que você está criando tem nome vazio, repetido ou reservado pelo sistema. O motivo aparece abaixo do campo. Troque o nome.

Parte da lista ficou em «Não couberam no limite de contatos do plano»

O workspace chegou ao limite de contatos. Clique em Ver planos e, depois de ajustar o plano, importe o mesmo arquivo de novo: quem já entrou não é duplicado.

Os telefones entraram errados

Confira se a coluna tem DDD em todas as linhas. Para números de fora do Brasil, inclua o DDI na própria célula ou em uma coluna ligada a DDI (coluna separada).

Apareceram «Valores fora do formato do campo, não gravados»

Algum valor não combina com o tipo do campo personalizado: data escrita de outro jeito, e-mail inválido ou opção que não existe em um campo de lista. Corrija a planilha e importe de novo.

#Veja também

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