Blocos de ação

Os blocos de ação não falam com o contato: eles organizam o seu trabalho. Com eles o funil move o card no CRM, marca o contato com uma tag, cria uma tarefa para a equipe ou avisa outro sistema. Vários ficam no grupo Avançado, que depende do seu plano.

#Onde está cada ação

#Ação Avançada

Um bloco, uma ação. Em Ação interna, escolha o que fazer.

Dicas de uso:

• O valor de um campo aceita texto fixo e variáveis, inclusive o valor atual do próprio campo. Exemplo: em Telefone, o valor 55{{phone}} acrescenta o código do país.
• Em Telefone e WhatsApp o Leadz grava só os números. Um valor que resulta vazio não é gravado, para não apagar o dado que já existia.
• Somar ao campo personalizado (contador) soma ao valor atual. Use número negativo para subtrair. Exemplo: somar 1 a cada depósito recebido por webhook.

#Ações CRM

Mexe no quadro da tela CRM. Em Ação CRM, escolha uma das três.

#Mover coluna

Escolha o Pipeline (o quadro), a Coluna destino e a Ação:

Ao criar, preencha Nome do card (em branco, o card recebe o nome do contato) e Responsável do card.

#Verificar coluna

Pergunta se o contato está numa coluna. O bloco sai por Sim ou por Não.

#Alerta

Registra um aviso, com Mensagem e Atribuir para, no histórico da execução. Para chamar a atenção da equipe, prefira Notificação interna.

#Criar tarefa

Cria uma tarefa para a equipe. Preencha Título da tarefa (aceita variáveis, ex.: «Ligar para {{full_name}}»), a descrição, a Prioridade (Baixa, Média ou Alta), o Prazo (horas) e Atribuir para (opcional).

Exemplo: quando o contato pede para falar com um vendedor, criar a tarefa «Ligar em até 2 horas» com prioridade Alta.

#Notificação interna

Avisa a equipe quando algo importante acontece. Preencha Mensagem da notificação e, se quiser, Atribuir para (opcional). Em Canal, escolha In-app (painel + atividades) ou Somente log de execução.

Para avisar um grupo do WhatsApp da equipe, use o bloco WhatsApp · não oficial com Enviar mensagem em grupo. Veja Blocos de mensagem.

#Abrir negociação

Registra na ficha do contato o que ele está negociando, com valor e situação. É o que a condição Produto (qual foi negociado) lê depois, e o que o CRM soma como valor em jogo.

#Webhook (envio)

Envia os dados do contato para um endereço externo. Este bloco só envia: ele não consulta nem espera um evento de volta. Para receber dados de outro sistema, use um webhook de entrada. Para buscar dados e usar a resposta, use o bloco HTTP Request.

Em Enviar os parâmetros como, escolha Automático, JSON no corpo, Formulário ou Query string. Marque Enviar também os campos vazios se o destino exige todos os campos. Cada bloco aceita até 50 parâmetros. Além dos dados do contato, um parâmetro pode vir de Variável do fluxo… ou de Texto fixo….

#Enviar evento ao Sparkle Tracker

Aparece no grupo Integrações quando o Sparkle Tracker está conectado. O bloco envia um evento para a sua conta do Tracker. O Tracker guarda o evento no histórico do contato e dispara a conversão para a Meta.

• Nome do evento no Tracker: escolha um evento existente ou escreva um novo (ex.: «Lead Qualificado»). Um nome novo cria o evento no Tracker no primeiro envio. Sem nome, o bloco não envia nada.
• Informações enviadas: à esquerda o campo do Tracker, à direita de onde o Leadz tira o valor.

O bloco tem duas saídas: Enviado e Erro.

#Mensagem do Chatbot

Só em funis do canal Chatbot. Em O que fazer, escolha:

Em Pedir dados, quem já deixou contato segue direto. Quem escreve em vez de preencher, ou não responde em 24 horas, sai por Não preencheu. Em Transferir para o time, a opção Fora do horário do time, pedir nome e e-mail antes de transferir garante um jeito de retornar.

#Nota da operação

Todo bloco tem, no fim do painel, o botão Adicionar nota da operação. É um comentário interno para a equipe, para explicar por que aquele bloco existe. A nota não aparece para o contato.

#Como as ações conversam com os gatilhos

Uma ação pode iniciar outro funil. Se um funil aplica a tag «aluno», os funis com o gatilho Tag adicionada ao lead para essa tag começam. O mesmo vale para campos personalizados alterados e para cards criados. O funil que fez a mudança não dispara a si mesmo.

#Problemas comuns

«Contato não encontrado — … não foi gravado»

A execução não tinha um contato ligado a ela. Acontece em gatilhos sem pessoa, como um disparo para grupos. Use essas ações em funis que começam por um contato.

A tag foi aplicada mas outro funil não começou

Confira se o outro funil está Publicado e se o gatilho pede exatamente a mesma tag. O gatilho só dispara quando a tag é nova: se o contato já tinha a tag, nada acontece.

O card não foi movido

Com Mover Card, o bloco não faz nada quando o contato ainda não tem card naquele quadro. Troque para Mover e Criar Card.

«URL externa aponta para rede privada ou reservada.»

O endereço do bloco Webhook precisa ser público, acessível pela internet. Endereços de rede interna e de teste local são recusados.

O bloco está com cadeado

«Os blocos avançados não fazem parte do plano deste workspace.» Veja o que o seu plano inclui em https://sparkleleadz.com/planos.

#Veja também

• Blocos de lógica
• HTTP Request
• Webhook de saída
• Sparkle Tracker
• CRM